電子商務(wù)，英文是Electronic Commerce，簡稱EC。電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。“中國網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)” Tinlu相關(guān)文章指出，電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business)，或企業(yè)對消費者(Business-to-Customer)兩種。另外還有消費者對消費者（Customer-to-Customer)這種大步增長的模式。隨著國內(nèi)Internet使用人數(shù)的增加，利用Internet進行網(wǎng)絡(luò)購物并以銀行卡付款的消費方式已漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。電子商務(wù)最常見之安全機制有SSL及SET兩種。
SSL(安全套接層協(xié)議）SET(安全電子交易協(xié)議）電子商務(wù)的定義：
首先將電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機、計算機網(wǎng)絡(luò)，到NII（國家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)－信息高速公路）、GII（全球信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）和Internet等現(xiàn)代系統(tǒng)。而商務(wù)活動是從泛商品（實物與非實物，商品與非商品化的生產(chǎn)要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產(chǎn)過程后的所有活動。狹義電子商務(wù)定義為，主要利用Internet從事商務(wù)或活動。
電子商務(wù)是在技術(shù)、經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化地運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。這個分析突出了電子商務(wù)的前提、中心、重點、目的和標準，指出它應(yīng)達到的水平和效果，它是對電子商務(wù)更嚴格和體現(xiàn)時代要求的定義，它從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，強調(diào)人在系統(tǒng)中的中心地位，將環(huán)境與人、人與工具、人與勞動對象有機地聯(lián)系起來，用系統(tǒng)的目標、系統(tǒng)的組成來定義電子商務(wù)，從而使它具有生產(chǎn)力的性質(zhì)。
電子商務(wù)基本功能
?。?）企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)項目展示。這是一個非常重要的基本功能。
?。?）商品和服務(wù)訂購。它包括交易磋商、在線預(yù)訂商品、網(wǎng)上購物或取得網(wǎng)上服務(wù)的業(yè)務(wù)功能。
?。?）網(wǎng)上支付，即通過銀行電子支付系統(tǒng)實現(xiàn)支付功能。
?。?）網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)。將部分或全部傳統(tǒng)客戶服務(wù)功能遷移到網(wǎng)上進行，同時根據(jù)網(wǎng)絡(luò)特點開發(fā)新的服務(wù)功能。
?。?）發(fā)布商業(yè)信息。它包括新聞的動態(tài)更新、新聞的檢索，熱點問題追蹤，行業(yè)信息、提供信息、需求信息的發(fā)布等。
?。?）客戶信息管理。這是反映網(wǎng)站主體能否以客戶為中心、能否充分地利用客戶信息挖掘市場潛力的有重要利用價值的功能。
?。?）客戶實時互動。通過聊天室、企業(yè)社區(qū)、電子郵件等工具，與客戶實時地交流信息。
?。?）銷售業(yè)務(wù)信息管理。用于使企業(yè)能夠及時地接收、處理、傳遞與利用相關(guān)的銷售業(yè)務(wù)信息資料，并使這些信息有序和有效地流動起來。
電子商務(wù)分類
?。?）信息服務(wù)型。信息服務(wù)型網(wǎng)站的設(shè)計目的在于提供各種產(chǎn)品信息或信息獲得方式。
?。?）廣告型。廣告型網(wǎng)站所有技術(shù)和信息內(nèi)容全部針對廣告收入。此時，消費者的注意力就成為衡量網(wǎng)站優(yōu)劣的關(guān)鍵標準，廣告商可以對一個網(wǎng)站進行評估，并為其廣告定價。
?。?）交易型。交易型網(wǎng)站的基本功能在于提供網(wǎng)上交易的功能，如網(wǎng)上商城、交易平臺網(wǎng)站等。
?。?）管理型。管理型網(wǎng)站是企業(yè)、公司和行政教育等機構(gòu)，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)遷移到網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用界面，如公司、機構(gòu)的辦公系統(tǒng)。
?。?）綜合型。綜合型網(wǎng)站是把上述類型網(wǎng)站的功能綜合集成。
電子商務(wù)分類情況
B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）電子商務(wù)模式等等。
B2B = Business to Business.
B2C = Business to Customer
C2C = Consumer to Consumer
B2M = Business to Manager
Business to Marketing
M2C = Manager to Consumer
B2A = Business to Administration（也即 B2G = Business to Government）
C2A = Consumer to Administration（也即 C2G = Consumer to Government）
國內(nèi)著名電子商務(wù)網(wǎng)站：
B2B
1、直面訂單網(wǎng)
2、百萬網(wǎng)
3、阿里巴巴
4、慧聰網(wǎng)
5、全球五金網(wǎng)
6、百納網(wǎng)
7、中國網(wǎng)庫
8、中國供應(yīng)商
9、環(huán)球資源
10、中國制造交易網(wǎng)
11、中國制造網(wǎng)
12、銘萬網(wǎng)
13、外貿(mào)直通車
14、生意寶
15、際通寶
16、一比多
17、勤加緣
18、中國食品交易網(wǎng)
19、太平洋門戶網(wǎng)
20、拓普儀器儀表網(wǎng)
（排名不分先后）
C2C
1、淘寶
2、拍拍
3、百度有啊
4、易趣網(wǎng)
B2C
家電數(shù)碼：京東商城、新蛋網(wǎng)、一點達、綠森數(shù)碼、世紀電器城
家居擺設(shè)：多樣屋、九洲鹿
美容護膚：致美網(wǎng)、NO.時尚廣場、果皮網(wǎng)、sasa莎莎
服裝配飾：麥考林、凡客、馬薩瑪索、衣服網(wǎng)
電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展趨勢
隨著網(wǎng)購市場的快速發(fā)展，人們對電子商務(wù)有了新的認識，其實電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅是網(wǎng)購那么簡單，我們看看團購網(wǎng)站的流行，也是電子商務(wù)的一種。隨著網(wǎng)絡(luò)生活的不斷延伸發(fā)展，電子商務(wù)的外延也在不斷地發(fā)生著變化。
趨勢1：電子商務(wù)不等于網(wǎng)絡(luò)購物，未來會覆蓋網(wǎng)民生活消費的方方面面。
如果說在電子商務(wù)的發(fā)展初期，包括我們認知的基本電子商務(wù)來看，很多人都會把電子商務(wù)和網(wǎng)購直接劃上等號。但是，當(dāng)商務(wù)模式不斷發(fā)生變化的時候，尤其是網(wǎng)絡(luò)時代一種虛擬經(jīng)濟刺激實體經(jīng)濟的變化發(fā)生之后，我們已經(jīng)看到電子商務(wù)的范圍正在不斷地延伸和拓展，僅僅把網(wǎng)購等同于電子商務(wù)顯然已經(jīng)不合時宜了。
其實從社交網(wǎng)站的發(fā)展，網(wǎng)頁游戲的流行，團購網(wǎng)站的異軍突起，我們看到很多網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模式開始給我們演繹電子商務(wù)更加多彩的發(fā)展趨勢。這也是電子商務(wù)的一種新興發(fā)展機會?？梢哉f，電子商務(wù)越來越呈現(xiàn)一個平臺化營銷模式，也就是說在這個平臺上，我們究竟買什么，賣什么都可以更加多元化、多樣化，而不僅僅是我們認知的網(wǎng)購那么片面。
電子商務(wù)和人們的消費習(xí)慣、消費理念以及生活模式都發(fā)生著潛移默化的轉(zhuǎn)換。這種轉(zhuǎn)化也是網(wǎng)絡(luò)時代的一種特質(zhì)。隨著90后的不斷崛起，網(wǎng)絡(luò)化帶來的一種新興生活模式將變得越來越直觀，這給電子商務(wù)帶來更多的發(fā)展機遇?？梢哉f，電子商務(wù)將幫助人們在自己生活中的方方面面都賦予互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利和快捷。我們出行時的網(wǎng)上訂票，訂酒店，我們購房、裝修時的網(wǎng)絡(luò)團購，我們尋找品牌商品的最佳性價比而進行的代購等等，都是電子商務(wù)帶來的一種影響我們生活習(xí)慣的改變。
如果說你還是認為電子商務(wù)就是網(wǎng)購，那么我們看一組數(shù)據(jù)，或許能改變你這種認知。百度對每天用戶提交的7億次檢索請求分析結(jié)果顯示，4成以上的關(guān)鍵詞與生活消費有關(guān)，除了常見的“商品信息”，更包括與日常生活相關(guān)的“生活服務(wù)信息”。這也是團購得以流行的一種潛在影響。
趨勢2：電子商務(wù)的形態(tài)具有多樣性，不僅僅是淘寶一種模式。
一度時間國內(nèi)用戶對電子商務(wù)的認知幾乎都是來自淘寶，這不能不說是淘寶的一種成功。而從眾心理也注定了淘寶能夠有今天的成績。不過電子商務(wù)的形態(tài)具有多樣性，并不只有淘寶這一種模式，雖然淘寶已經(jīng)做到足夠好。但是其他競爭對方依然有機會。事實上，一些平臺化的商務(wù)模式，已經(jīng)開始從另一個角度詮釋電子商務(wù)帶來的機會。
如今的電子商務(wù)已經(jīng)進入到一個泛電子商務(wù)時代。簡單地看看百度新近推出的有啊生活導(dǎo)航，也能看出一種新興消費模式帶來的商務(wù)需求。物以類聚，人以群分，我們喜歡用各種圈子來界定自己的外聯(lián)范圍。而商圈也是對于喜歡互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)以及消費習(xí)慣的人們共同追逐的一個范圍。
其實，我們從一些社交網(wǎng)站中也能看到商務(wù)的一種潛在機會，因為大家都喜歡扎堆進行信息的交流和共享，有人在哪里買了什么了，消費了什么了，就可以共享給其他的朋友。當(dāng)然，也可以通過這種平臺，進行進一步拓展的機會。比如聚會、消費、采購等等。這何嘗不是一種新的商務(wù)機會？這也是平臺帶來的優(yōu)勢，當(dāng)然這種平臺將變得更加寬泛。
趨勢3：搜索與電子商務(wù)的關(guān)系將變得越來越緊密。
搜索和電子商務(wù)的結(jié)合是一種強強聯(lián)手，因為在互聯(lián)網(wǎng)信息資訊異常龐雜的情況下，準確找到自己的需求就必須借助搜索工具，這是最便捷的一種方式。這也是為何淘寶要和搜狗合作，而百度有啊強力借助百度搜索的原因所在。
畢竟，在這個信息海量的時代，精準定位很關(guān)鍵。尤其是當(dāng)進入泛電子商務(wù)時代，我們的需求不僅僅是簡單的購物，有更多的生活消費習(xí)慣開始受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，在這樣的背景下，我們尋求準確的信息必然會借助搜索的幫助。這也是為何電子商務(wù)企業(yè)和搜索企業(yè)要緊密聯(lián)系的關(guān)鍵所在。
在這方面，淘寶是很早就意識到這個問題的，因此也做了大量的工作。不過淘寶更多還是對商戶的一種搜索，而在泛電子商務(wù)時代，這種搜索的外延進一步延伸，因為不僅僅是商戶的搜索，更是一種生活消費習(xí)慣的搜索。在這方面，百度有啊用一種新的平臺理念詮釋這種轉(zhuǎn)換。據(jù)悉，有啊生活平臺引入更多元化的元素，比如團購、優(yōu)惠等目前火爆的網(wǎng)絡(luò)營銷方式都在其平臺中得以展現(xiàn)。而采用了創(chuàng)新的PPC（按有效電話付費）和PPD（按天展示付費）模式，也滿足了大量本地商戶“只為效果付費”的推廣需求。其實無論平臺的積累和展現(xiàn)究竟如何演變，最主要的還是給我們帶來體驗的快樂，并引領(lǐng)一種潮流。
信用危機和法律法規(guī)困境
隨著信息化建設(shè)的快速發(fā)展，越來越多的中小企業(yè)已經(jīng)意識到電子商務(wù)平臺在降低交易成本、避免重復(fù)投資、減少資源浪費等方面的重要作用，但是電子商務(wù)平臺行業(yè)面臨的一些問題還是讓很多中小企業(yè)“望而卻步”，如專業(yè)化服務(wù)問題、推廣成本過高等，但其中最核心的問題就是信用危機。
企業(yè)在網(wǎng)上進行電子商務(wù)，交易雙方一般都不曾見過面，雙方缺乏必要的認識，往往會擔(dān)心遇到網(wǎng)絡(luò)欺詐。據(jù)《中國電子商務(wù)誠信狀況調(diào)查》顯示，有23.5%的企業(yè)和26.34%的個人認為，電子商務(wù)最讓人擔(dān)心的是誠信問題，具體表現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障，安全性得不到保障以及網(wǎng)上提供的信息不可靠等。
當(dāng)前我國電子商務(wù)信用要過五大關(guān)：商業(yè)信用、銀行信用、系統(tǒng)（設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)）信用、社會信用及司法信用。一方面，我國現(xiàn)有的信用體系建設(shè)未實現(xiàn)銀行、稅務(wù)、法律、保險等部門信息庫共享。另一方面，目前我國企業(yè)信用數(shù)據(jù)的一個重要來源是專業(yè)的資信公司和信用評估機構(gòu)建立的企業(yè)資信數(shù)據(jù)庫，但由于信用評級還屬于行業(yè)和個人行為，評級的中介機構(gòu)、依據(jù)等都未得到法律認同，致使評級缺乏有效性和權(quán)威性。
此外，健全的信用體系需要完善的法律法規(guī)作保障，我國缺乏明確的法律法規(guī)對電子商務(wù)進行規(guī)范，加大了電子商務(wù)活動的風(fēng)險。雖然2004年國家頒布了《電子簽名法》，但此法只是在一個很淺的層面上對電子商務(wù)企業(yè)進行控制。由于對電子商務(wù)活動缺乏法律制約，一些交易者利用法律空白和漏洞從事網(wǎng)上欺詐活動，嚴重制約了中小企業(yè)電子商務(wù)平臺行業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。
為此，我國應(yīng)借鑒發(fā)達國家現(xiàn)行的相關(guān)立法，盡快出臺《信用信息公開法》、《隱私權(quán)法》、《消費信用保護法》等信用法律規(guī)范；同時建立相關(guān)信用管理機構(gòu)，如行業(yè)誠信管理、信用中介機構(gòu)管理、企業(yè)信用管理和消費信用管理等，并出臺相關(guān)的法律法規(guī)。尤為重要的是，在法律執(zhí)行過程中建立失信懲戒機制，對有不良信用紀錄的法人和自然人予以懲罰，加大對失信行為的懲罰力度。
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